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miércoles, 22 de abril de 2020

Gases del Caribe anuncia alivios para el pago de su factura

 

 

·         Descuento del 10% sobre el total de la factura cancelada y financiación sin intereses para estratos 1 y 2.  

·         Planes de alivio de hasta 36 meses, que incluyen los conceptos de Brilla y otros servicios.

·         0% de interés en financiación de Brilla y otros servicios, para los estratos 1 al 4.

·         Acuerdos de pago especiales para usuarios de estratos 5, 6, comerciales e industriales regulados.

 

 

Con el objetivo de aliviar los efectos adversos que la pandemia del COVID-19  ha provocado en la economía de los hogares y comercios,  y garantizar la continuidad del servicio en más de un millón de usuarios que atiende la compañía, Gases del Caribe anuncia las siguientes medidas que se aplicarán en la facturación, las cuales varían de  acuerdo con el nivel socioeconómico de sus usuarios:

 

Estratos 1 y 2

 

Descuento del 10% por el pago oportuno

 

Para los usuarios de los estratos 1 y 2 que realicen el pago oportuno de sus facturas de abril y/o mayo, Gases del Caribe le otorgará un descuento automático del 10% sobre el valor total cancelado, incluidos los conceptos de Brilla y otros servicios. El descuento se verá reflejado en el siguiente mes y aplicará para los usuarios que realicen el pago, antes de generarse la nueva factura.

 

Financiación a 36 meses sin intereses

 

Para los usuarios de los estratos 1 y 2 que no puedan realizar  el pago de la factura correspondiente al período de abril y/o mayo, se realizará de manera automática el diferido a 36 cuotas sin intereses, de todos los conceptos facturados, incluidos Brilla y otros servicios.

 

 

Estratos 3 y 4, financiación a 24 meses

 

Para los usuarios de los estratos 3 y 4, que no puedan realizar el pago de la factura de los meses de abril y/o mayo, el plan de alivio se activará también de manera automática con el diferido a 24 meses de todos los conceptos facturados incluyendo Brilla y otros servicios, aplicando para los conceptos de consumo y cargo fijo la tasa de interés preferencial indicada por el gobierno nacional, mediante Resolución CREG 059 de 2020, y sin intereses sobre los demás conceptos.

 

Estratos 5 y 6, y de uso comercial e industrial regulado

 

Para los usuarios de los estratos 5 y 6, y No Residenciales, que no puedan realizar pago de las facturas de los meses de abril y/o mayo, la empresa ofrece planes de financiación de los conceptos de Consumo y Cargo Fijo, aplicando la tasa de interés preferencial indicada por el gobierno nacional mediante Resolución CREG 059 de 2020. Para acceder a este beneficio, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de nuestros canales de atención.

 

La empresa reitera su compromiso con la prestación de un servicio de calidad, e invita a todos los usuarios que puedan realizar el pago de sus facturas, a hacerlo de forma habitual con el fin de garantizar la continuidad del servicio.

 

Para aclarar cualquier duda sobre estas medidas de alivio, deben comunicarse a través de nuestros canales de atención Call Center en las líneas gratuitas 164 y 018000915334, ó en la sección de Servicios en Línea del portal web www.gascaribe.com.

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